恢复投递频次 重启国际业务 欧洲寄递企业谋划复工复产

新冠肺炎疫情之下，全球寄递企业始终没有停下脚步，而是成为抗疫大军中一股不可忽视的力量，不仅在确保员工安全的基础上保持邮件、快件流通，还为不少居家用户送去了防疫物资和生活必需品。在疫情防控形势有所扭转的欧洲，各国邮政提供商和快递企业纷纷开始谋划复工复产。

法国在经历了近2个月的封城管理后，5月11日迎来“解封日”。除咖啡厅、酒吧和餐厅仍不能营业外，绝大多数企业都可以重新开张。解封第一阶段持续到6月2日，政府将视疫情防控形势再确定进一步措施。

法国邮政的第一阶段解封计划中，将每周4天的派送频率恢复为每周6天，仍为居家用户提供必要的服务。到5月底，所有邮局均可以灵活开放。不能远程办公的邮政人员返回工作地点时要与劳工工会代表沟通咨询。

疫情防控期间，法国邮政设立了一个网站，满足中小企业订购口罩的需求，还可以寄递衣物、儿童用品和小家电等商品。为了方便用户下单，法国邮政与分类广告数字平台Le Bon Coin合作，简化C2C端网络交易流程。

德国零售集团Otto旗下快递Hermes欧洲网络的法国快递公司Mondial Relay也为解封做好了各项工作。据CEP-Research报道，该快递公司在法国有9000个包裹店，主要位于零售店如书报亭、花店、干洗店和眼镜店内。自3月中旬法国封城以来，只有位于超市和药店的主要包裹店一直在营业，约有2500家，其他门店均已关闭。Mondial Relay首席执行官Antoine Pottiez介绍，疫情期间，公司在比利时的网络有50%在运营，解封以来处理能力已恢复至平时的60%，将尽快回归正常水平。疫情期间，公司在法国和西班牙90%的经营活动均被迫暂停，导致成千上万件包裹积压在收寄网点和分拨中心。该公司每年包裹处理量超1亿件。他说，解封意味着客户可以收到延误已久的包裹。

恢复国内服务的同时，还有不少企业重启了国际业务。据希腊欧联通讯社报道，希腊邮政5月11日表示已恢复与包括中国在内的多个国家之间的航空邮件运输服务，但时效可能会出现延迟。希腊邮政表示，将在官网持续更新恢复航空邮寄服务的国家名单。

奥地利邮政和比利时近日已经恢复了往欧洲之外主要目的市场的国际邮件和包裹服务。据CEP-Research报道，奥地利邮政已经开始接收80多个国家的国际邮件和包裹，其中包括欧洲国家、美国和加拿大。欧洲国家之间的跨境邮件主要通过公路运输而非航空运输完成。同时，奥地利邮政通过敦豪快递提供国际邮政快递服务（EMS）。

比利时邮政于5月12日恢复对美国、加拿大、中国、俄罗斯、巴西等5个主要国际市场的寄递服务。比利时邮政提醒用户，寄递时效或出现延误，这取决于可用国际航班和运能情况。

不过，寄递企业复工复产也遭遇了不少的烦恼。近日，英国政府出台了应对新冠肺炎疫情的重建经济计划，并对许多企业在疫情期间开发出很多新型经营方式，如转为线上或适应新的寄递方式等做法给予肯定。但英国快递服务公司ParcelHero称，重建计划中的措施实际上对那些采用创新快递方式的零售商不利，无法保证送货上门的快递时效。

ParcelHero消费者研究负责人David Jinks Milt表示，如果工作场所已开放，不能在家工作的员工就要到所在单位上班，但出行应避免乘坐公共交通。这将造成更严重的道路拥堵状况，从而影响送货上门的快递服务。尽管英国政府表示将鼓励当地政府扩宽人行道、增加自行车道，但这对于远距离工作的大多数人并没有太大帮助。此外，政府规定的所有抵达英国的国际旅客均需要进行14天自我隔离的做法会减少进入英国的国际航班，从而影响一些首次尝试线上国际贸易的中小企业，因为英国一半的国际包裹通过客机腹舱运输。Jinks Milt表示，尽管政府在平衡安全与经济，但相关措施会给疫情中原本业务增加的电商和快递带来较大压力。