中国移动通信采购共享服务中心：集中化供应链管理系统物流创新与实践

中国移动通信集团公司作为全球网络规模最大、客户数量最多、市场价值领先的电信运营企业，资产规模超过1.6万亿人民币，连续8年入选道•琼斯可持续发展指数，《财富》“世界500强”排名第55位，连续11年在国资委的考核中获A级，2015年营运收入达6683亿元人民币，净利润达1085亿元人民币。

中国移动通信采购共享服务中心于2013年成立，中国移动通信采购共享服务中心兼具管理和生产双重职能，是公司采购物流工作的归口管理单位，负责公司供应链工作的统筹管理和业务指导，负责一级集中采购、总部采购的实施与管理，负责大区物流中心的运营管理。

为应对内外环境变化，保持企业竞争优势，公司积极推进“集中化、规范化、标准化、信息化、专业化”的供应链管理战略，提升公司供应链管理水平。

（一）管理方面

1、业务流程不贯通

横向看采购与物流业务流程缺少贯穿，集采结果与后续物流执行环节没有有效的串联，缺乏有效的配额执行管控；纵向看总部、大区与省公司流程没有打通，存在多头数据录入的情况，造成部分数据不一致，甚至旁路已有管控流程。

2、物料主数据不统一

物料主数据的定义标准及分类原则不统一，公司内存在多套物料编码体系，各业务环节“语言”不通，造成沟通成本高，系统流程贯穿困难。

3、供应商协同能力较弱

目前与中国移动合作的供应商约几万家，各供应商的管理水平参差不齐，中国移动缺乏对供应商协同环节的统一管理，造成双方沟通困难，影响物资供应效率。

4、数据可视性差

各省供应链系统不统一，业务数据分散，数据汇总展现困难，在总部层面很难实时看到全网采购、物流数据。取数口径也不统一，造成统计数据存在偏差。

（二）业务方面

由于中国移动业务辐射范围极广、分布分散、延伸幅度深，长期以来形成了各省市采购、物流分散管理的模式，造成了仓储资源分散、资源利用率低、大量库存积压、物资供应响应不及时等诸多问题。随着集团集中采购及大规模网络建设推行，通信物资流通量不断扩大，物资周转率不高，仓储资源需求大规模增长。仓储资源供给出现结构性矛盾，迫切需要全面系统整合。

（一）项目建设情况

2013年中国移动通信采购共享服务中心正式挂牌成立后，积极推动落实公司“集中化、规范化、标准化、信息化、专业化”的供应链管理战略，大力推进了供应链管理系统一期项目的建设实施，目前已进入二期项目的建设。

供应链管理系统是集中建设的信息系统，统一支撑了总部、5个大区和8个统建省，并通过接口与其余23省进行对接，达到统一管控的目标。中国移动结合自身的实际情况，参考国内外最佳业务实践，参照ETOM框架中对供应链相关模块的划分模型，引入先进的管理理念，综合运用现代采购、物流技术，针对移动内部物资供应特点，以信息化为手段，构建可视、可管、可控、可追溯的全网集中化供应链运营体系，供应链功能架构见图1，推进供应链体系从以省公司为主的分散管理模式向集中化转型，促进总部、省公司之间供应链流程的衔接贯通，支撑公司供应链管控要求的有效落地，提高供应链整体运营效率效益。

中国移动供应链管理系统以SAP ECC、Netweaver CE及SAP BO/BW三个SAP中间件为核心，主要应用ABAP、J2EE与Webdynpro for Java三种开发技术。与外系统的信息集成主要通过web service的形式，以ftp作为补充。以Netweaver CE平台作为自定义开发的主体平台，提供供应链管理系统主体功能的实现，并与电子招投标系统进行集成，通过SOA接口平台与集团、省公司两个层面的SCM外围系统对接。

物流管理模块是中国移动供应链管理系统的一个重要组成部分，供应链管理系统支撑了公司的采购管理、物流管理、供应商管理、产品管理等供应链管理环节，通过与采购电子采购与招投标系统的集成，有效支撑了供应链全流程端到端闭环管理，结合公司采购、物流领域的相关制度管理要求，纵向打造了总部、大区、省、市的管理体系，横向拉通了采购、物流、财务的业务流程，并与多个外围系统打通了数据接口。

图1：供应链功能架构图

（二）项目建设内容

1、物流管理业务功能

（1） 大区物流功能

系统有效支撑了VOI商业模式，通过公司和供应商的供应信息的有效协同，供应商可有序的组织自身的生产和供货，从而控制生产和物流成本；对于中国移动实现了零财务库存及零提前期供货，达到互利共赢的目的。大区物流整合了OMS、WMS、TMS等主流物流管理系统的相关功能，构建了需求计划管理、补货计划管理、VOI入库管理、领用管理、大区供货管理、VOI出库管理、仓储管理、运输配送管理、退货管理、费用结算管理等功能，实现了从需求计划提报、补货订单下达、供应商补货入库、省公司领用、大区供货、运输配送过程管理、运费结算等全流程的管理，大区物流流程架构见图2。

（2）省公司物流功能

支持省公司采购入库管理、调拨管理、仓储管理、领用出库管理、运输配送管理、暂收物资管理、VOI物资管理、直发现场管理、余料退库管理、暂存点管理等，实时在系统中记录各业务处理过程中的物资状态，确保账实相符，通过与ERP财务系统的自动同步，确保账账相符，省物流流程架构见图2。

库内作业采用条码管理，通过PDA等先进的物流数据采集工具，对出入库货物实现上架、拣配、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、盘点报告等的操作管理。支持平面仓和立体仓库等不同的仓库格局配置，并可提供图形化的仓储状态查询。可以对不同产地、不同属性、不同规格、不同成本的物资进行集中管理。

图2：大区物流、省物流流程架构图

2、物料主数据管理功能

全集团统一物料分类和物料编码的规划与实施，奠定了“横向流程贯通、纵向信息穿透”的“平面化管控体系”，参见图3。通过统一物料分类和物料编码，横向彻底打通了横向业务流程，纵向使得每个管理层级都可以随时了解和掌握下属单位的业务运行情况，提高了业务决策信息的透明度和可视性。

物料编码编制规则是以物资本质属性或特征作为物料分类的基础，编码本身不体现用途，通过业务流程和单据体现物资用途，同时采用结构化方式定义物料特征量，并针对每一个特征量定义取值范围或取值列表，实现物资一物一码。形成物料编码的编制及管理流程，推进编码标准的统一、规范。

图3：物料主数据贯通示意图

3、供应商门户平台

基于统一的供应商门户，建设供应商协同功能，提高供应链上下游的协同效率，降低各方成本，实现由VOI补货、收发货、委托运输等业务的协同交互流程和功能。供应商门户架构见图4。

图4：供应商门户架构图

4、供应链统计分析功能

通过数据仓库（BO、BW）对整个集团全网物流管理的业务数据经过分析加工后形成运营指标展示给各级管理层的用户，各级管理层的领导和用户不仅可以通过企业门户来访问领导视图以获取决策支持所需要的运营指标，同时系统支持通过移动彩信平台主动推送个性化的运营指标给特定管理者，领导视图示例参见图5。

系统中建立多维度的绩效考核模型，支持定义考核项、分值及比重，定期出具绩效考核结果。通过绩效考核提高公司及合作伙伴的管理水平。

图5：统计分析领导视图示例（供货响应及时率）

5、 数据交互接口

供应链管理系统通过SOA接口平台实现了与全国各省公司供应链系统的流程对接，实现了总部和各省公司不同系统间的端对端的业务流程对接与流转，满足了中国移动通信采购共享服务中心的业务管控要求，数据交互接口架构见图6。

图6 ：数据交互接口架构图

（一）项目创新与管理效益

1、流程贯通，数据可视

中国移动供应链管理系统支撑了公司从分散管理向集中化的转型，实现了“1个总部+5个大区物流中心+31个省公司”的集中管理模式。推动总部、大区与省公司的流程贯通，促进了实物流、资金流、信息流的三流匹配，支撑供应链全流程的可视、可管、可控、可追溯，增强信息传递准确性和透明度，提高了整个供应链的运作效率，同时保障了集团管控要求的有效落地，加强了物流执行过程的合规管理。

通过领导视图、彩信等方式向管理层展现公司整体物流工作的运营情况，实时展现全网数据，为管理层提供有效、真实的决策依据。

2、构建统一的供应商门户

建立了统一的供应商协同平台，实现与上游供应商高效供应协同，信息共享效率提升，弥补了供应商之间供应链管理能力的差距，提升供应商的交付能力，提高公司供应链的整体运作水平和交付质量。

3、形成全网统一的物料编码体系

通过供应链项目实施，构建了全网统一的物料编码体系，实现了中国移动全物资（含非实体物资，如服务、软件等）的标准化管理，截止2015年年底共计完成了十余个大类，百余个中类，近千个小类，十余万条物料编码的编制，为中国移动的物资管理提供了统一、标准的“语言”，为仓储、运输管理提供了极大的帮助。

4、打造全网物流集中运营体系

通过构建全网物流集中运营体系，提升全网物流集中度，2015年底全网物流集中水平达到85%。集中化、规模化的物流运作带来了显著的成本下降。集中仓储的“蓄水池”作用显现，有效降低了分散于各省市县的物资库存，减少了全网的总库存和库存成本。

应用先进物流技术，提高物流管理水平。库内启用全条形码管理，提高库内作业效率和准确性；部分大区已在库区部署完成视频监控设备，通过视频监控平台远程监控仓库作业，加强物资安全管理。通过固化先进的库内作业策略，包括调度策略、上架策略、拣配策略等，提高库内作业效率。

（二）项目创新与经济效益

1、提高库存周转率，降低在库库存总量。2015年的库存金额较2014年降低约10%，节约资金约6亿元。

2、2015年库存周转率为12次，按照大区年周转物资量300亿元计算,年节约流动资金费用4.13亿元。

3、降低仓储运输成本，年节约资金约3亿元左右，同时提高物资回收及利旧能力。

（一）构建了供应商门户，增强了供应链上下游的协同和信息共享，带动了供应链上下游整体效率的提升及成本的降低，为国家推动互联网+采购物流做出了积极贡献。

（二）构建供应链物料主数据模型，有利于推进通信行业采购产品目录与物料主数据的标准化。

（三）中国移动现代化的集中仓储物流体系建设符合国家物流产业政策，先进的物流硬件及工艺、完善的集中管理运营机制具有显著的示范效应，对国内外大型企业具有重要的借鉴意义。