广东广物电子商务有限公司：广物仓储物流管理系统

广东物资集团公司简况

广东物资集团公司是广东省属大型骨干企业，是国家重点培育的全国20家流通领域大集团之一，主要从事金属、汽车、能源化工等生产资料贸易和物流、房地产、类金融业务。2012年营业收入654.8亿元，位居中国500强企业162位，列省属国有企业第一位。按照广东省委省政府大力扶持大型骨干企业壮大规模增强实力的重大部署，2013年集团实现了营业收入超1000亿元，率先成为广东省属千亿国企，并向世界500强奋进。

广东物资集团公司历经一甲子的风雨砥砺，立足生产资料流通领域，开拓进取，铸造了强大的竞争优势，取得了应有的市场地位。广物集团是华南地区生产资料贸易行业中发展历史最长、经营规模最大、服务功能最齐的流通企业，多年位居中国500强企业、广东50强企业前列，连年保持广东省流通业第一的龙头地位。获得“全国五一劳动奖状”、“全国内贸系统先进集体”、“全国精神文明建设先进单位”、“广东省厂务公开先进单位”等荣誉，得到各级政府和社会各界的普遍认可。

项目实施前存在的问题

随着集团业务规模的扩大，随着现代信息行业的快速发展，经营业务模式的不断丰富，客户需求的不断增加，广物集团原有的物流信息系统已越来越难以满足这些需求，广物集团下属的仓储物流企业建设时间也较早，原有的管理模式难以满足物流市场现代化发展的需要，具体表现如下几个方面。

1.物流成本高企

通过对物流市场的分析，在广物集团实施本项目之前各项物流成本均远高于国外发达地区物流标准。低效率、高费用、高库存是当前集团物流亟待解决的重要问题。

2.物流资源的管理

对于集团的物流资源，包括运力资源、储能资源、人力资源、信息资源等，资源利用率始终维持在75%~85%之间，各项资源均为得到有效利用。集团需要突破物流过程中的信息流转障碍，减少货物在物流过程中的重复搬运过程，从而进一步降低物流资源浪费。

3.运力协调与优化

对运输优化的缺失是造成物流成本过高的主要原因之一。货物运输缺少宏观的协调，使得整体的运力使用效率较低。并且由于信息不对称，使得在货源信息使用中处于被动接收的局面。

4.现有系统自身的局限性

由于集团物流基地建设较早，仓储物流系统是C/S架构，在系统的灵活性与扩展性等方面存在一定的局限性。本系统实施前,广物集团只在鱼珠本部和吉山、白云三地进行了仓储物流系统信息化，对于其他地区系统并未进行推广与普及。同时对于各地系统的管理与维护，也存在地域的局限性，大大增加了管理部门的工作难度。

5.信息服务功能有待提升

作为广州乃至广东最大的建材仓库，对于系统的相关数据未能得到有效利用，为市场商户提供信息增值服务等方面还有待加强。如提供出仓信息提醒、市场吞吐量等信息服务。

6.质押流程操作方式比较传统

在质押业务中，仍采用比较传统的纸质传输方式进行业务办理。如果能在保证稳定安全的前提下，为客户和银行提供网上信息共享及交换，将进一步提高企业的运作效率和服务水平。

7.未能与外界系统进行协同与共享

现在随着信息化的发展，各个系统之间的协同工作与数据共享已经越来越重要。随着集团大宗物资交易平台的建设，仓储物流系统的协同和数据的共享起到至关重要的作用，因此还需要与广物集团电商平台做到完美对接。

项目实施规划与推进

因此，建设与一个满足与支撑现代化物流运营理念的仓储物流管理系统，成为了广物集团的工作重点。做为一个大型的、涉及众多外围企业与信息系统的仓储物流管理系统，本系统在实施中有多困难，经过广物人的勤奋与努力，在项目的实施过程中这些问题都得到一一的解决。这些具体困难与解决如下。

1.广物集团各部门的组织协调

本系统需要与广物集团大宗物资交易平台、ERP等集团各内外部应用系统进行业务协同和数据共享。涉及集团内部多个分/子公司与不同部门,项目沟通与协调复杂。对此，广物集团领导的高度重视和直接参与，建立核心项目小组，协调集团内部各资源的紧密配合。

2.信息化合作对象的选择

本系统高度专业化，在广物集团实施过程中需要结合广物业务现状，需要进行多项本地化支撑,这些对软件集成商的支撑能力提出了比较高的要求。因此在软件供应商的选择上应当选择有着良好的信誉，拥有优质的软件研发综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力，并且能够真正站在企业的立场上提供咨询。一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架；二是能为客户管理层和员工的参与提供指导；三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时，能及时帮助解决，从而保证顶目的顺利进行。

3.项目实施过程的管控

本系统实施周期较长，为了保证项目成功，需要对项目的实施过程进行管控，以保证项目的进度与质量。对此广物集团针对实际情况制定详细的项目进度计划，并设定各项目时间节点。综合考虑各种因素的影响，采取事前预防和事后检查的原则，最后确保项目实施过程的顺利完成。

4.项目质量的严格监管

广物集团对本项目过程中的研制、开发、设计、采购、生产、检验、试验、安装、调试、交付和服务的全过程实施有效的质量控制。严格按照ISO9001和CMMI的质量标准实施本项目的质量控制和管理，严格执行国家的有关规定，并与国家颁发的有关质量标准保持一致,从而保证了项目的质量。

5.项目风险的预防控制

广物集团对项目各阶段开始前识别出尽可能多的项目风险，减轻项目过程中风险对项目造成的危害，确保了项目的顺利进行。

6.项目的测试与验收

为了保证项目更准确、更高效的稳定运行，广物集团制定严谨的项目测试与验收标准。对系统的功能、性能、用户体现等全方位进行测试，及时发现问题，解决问题，确保了项目的顺利交接。

7.全方位的培训服务

针对本系统部署实施后，功能庞大、业务系统复杂等情况，在项目实施完成后广物集团定了一系列培训计划，帮助集团用户对系统有更深层次的了解，包括整个系统的观念、流程和详细功能，从而保证了系统用户顺利的掌握与操作系统。

8.项目过程管理

项目实施过程中主要采取事前预防和事后检查的原则，主要包括系统硬件集成以及应用软件开发两个部分。

系统硬件集成部分的实施环节具体包括设备验收、安装实施、客户服务、系统维护，并将这些过程以文件的形式明确下来。应用系统软件开发的主要环节包括系统需求分析、概要设计、详细设计、系统编码、测试、试运行，需要对其中的每一个环节实施控制。

项目实施收益

经过一年多的实施，该仓储物流系统一期终于顺利上线。

通过对信息化实施前后的对比，集团物流综合指标都有显著的提升，具体如下图所示。

该项目实施后带动广物集团产业链的整体发展，预计到2014年底汽车、木材、松香的市场份额将分别达到分别达35%、45%和30%，钢材、铁矿石、煤炭分别突破950万吨、1200万吨和1200万吨，稳居广东省前茅。

初步估算，通过此次项目建设，集团可以达到以下多方面的效益：

（1）总物流管理成本(占收入的百分比)降低超过8%；

（2）物流准时交货率提高15%；

（3）订单满足提前期缩短25～35%；

（4）企业的增值生产率提高超过10%；

（5）企业资产运营业绩提高15～20%；

（6）绩企业的库存降低15%；

（7）集团在现金流周转周期上比一般企业保持40～65天的优势。

通过该系统的实施，也有效的支撑了广物电商业务的建设与运营。广物集团的“钢铁王国——金属平台”于2013年6月上线，在广物金属集团各个公司的支持下，在客户数、交易量、商业模式方面已经产生一定的效果。集团的木材电商平台也将上线，还要把能源化工、茶叶等电子商务平台搭建起来，形成一个1+N的体系。集团要向现代供应链集成服务商转型，所谓的“供应链”就是从原材料采购到生产、销售、运输、仓储，到终端客户的一个完整的链条。集团原来仅仅做了一段很短的链条，做了节点物流，现在链条在延长。集团的定位是“服务商”而不是“贸易商”。贸易要向服务转型，贸易是服务的一部分，要促进模式创新、变革。推动集团大宗物资贸易由原来电话等方式交易向通过华南大宗物资交易中心电商平台开展交易转变。电子商务将会改变集团的交易模式，无论是钢材、汽车、木材，以后业务员就坐在电脑前对着客户的订单进行操作，交易都在线上。这种O2O的模式，通过集成线上交易和线下服务，是适应将来发展必然的一种发展模式。本项目平台的“供应链集成”就是集成到华南大宗物资供应链集成服务平台上。通过把交易、贸易、增值服务、物流服务、金融服务都在同一的平台上。本项目平台作为一个集成化的平台，是集团转型升级的关键，也是转型升级的最终体现。电商平台供应链集成通过对目标行业的供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等，进行计划、组织、协调和控制的一体化管理。本项目的供应链集成主要内容包括：供应链的组织结构设计，信息网络系统对接设计，协调管理与控制，需求预测、计划与管理，生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理，供应商与采购管理，制造管理，分销渠道管理，用户管理与服务，物流管理，资金流管理，信息流管理等。其管理的核心是现代物流管理，技术支撑是电子商务以及信息网络。

通过该系统的实施，有效的推进了广物集团的产融结合大战略。产融结合首先是做大产业，壮大实业基础。通过在全国投资，广物集团在全国对汽车产业城、物流交易园区、专业市场等行业进行战略布局，并逐步发展、强化、做实。在此基础上，通过仓储物流系统项目的实施，使得该系统的使用方（即广物集团各类金融专业公司）能够对相关业务的目标货物、物流进行程跟踪与管理，为广物集团供应链集成提供各类金融服务提供了支撑，有力的支撑金融服务成为广物集团新的利润点。

通过该系统的实施，提高企业的竞争力。该系统以实体产业体系为基础，利用集团公司的贸易、仓储物流、资金等优势，向产业链上下游延伸，整合供应链资源，提升物流、资金流、信息流的流动效率，降低供应链中各环节的流通成本、深化增值服务，发展成集成产业链关键环节、服务于全产业链流程的公共服务平台。广东物资集团在供应链集成服务中主要提供针对钢材、木材、松香等产品的贸易、仓储运输、加工、监管、信息管理服务，从集团的内部供应链管理逐步发展到了外部供应链管理，从部门内集成发展到了供应链上的企业集成，从供应推动模式（面向库存）发展到需求拉动模式（面向需求），并在未来逐步形成一个完整的供应链网络，推动集团发展成集煤炭、铁矿石、合金、能源、钢材、木材、化工等跨行业一体化的供应链集成服务商。

通过该系统的实施，实现广物集团内部资源整合。

1.仓储物流管理系统的升级改造，满足钢材、木材物流园的管理需求，实现园区货物的装卸、存储、加工、监管等业务，利用物联网等先进技术，实现无线终端、一卡通应用、自动计量、车辆GPS等应用，提升园区管理能力，加快园区货物流转，结合集团全国物流园战略布局的推广，随着集团全国物流网络的搭建，将为平台提供更好的基础仓储物流服务。

2.ERP、NC、OA、WMS的集成对接，实现内部审批管理、财务及外部业务的无缝对接，实现系统联动，提高信息资源利用率，更合理的达到资源配置、节约经营成本，提高企业服务水平，创造更多利润的目的。通过系统集成，结合数据挖掘和商业智能技术，将更加有利于集团的统筹和决策，提升集团整体竞争力。如通过集团数据交换平台的建设，对集团内部各信息资源进行整合，同时与内部ERP、WMS、NC等各应用系统进行对接，可以实现库存货物的同步，贸易活动与资金管理、仓储运输的联动，形成全面、完整、准确、及时的信息资源体系。不仅能有效的加快整个业务效率，实现信息的透明对称，也有利于集团的风险管理控制，进而不断地促进经营管理水平的提升。

3.建设完善的信息化基础环境。集团将建设200平方米的云计算数据机房，配备先进的数据库服务器、应用服务器、负载均衡，容灾设备、稳定高速的网络、UPS、防雷、防火、防水专业机房建设，为平台的稳定运行提供良好的环境。

4.建立机房云数据中心。目前主流的部署方式为云计算数据中心解决方案，传统的数据中心解决方案是根据各信息化系统建设的需求，分别进行部署建设，每套系统物理上独立，而云计算数据中心是在传统数据中心的基础上，管理平台采用云架构，在高性能的硬件平台上结合虚拟化技术，动态的调配资源，智能化的对设备进行管理，多系统共用物理设备，逻辑上独立。

通过该系统的实施，实现行业资源整合，提供各类供应链增值服务。

利用集团的实体贸易物流体系，整合供应链中的上游厂家、贸易商、仓储物流、金融保险机构等。将物流、信息流、资金流、统一集成到广物集团的电子商务平台上，为上游生产企业到下游终端需求企业整个供应链各环节提供一站式的配套服务，形成基于B2B的新型“协同商务”商业模式。平台打破传统市场的交易及服务模式，推动贸易向集约化、规模化、网络化经营的新台阶迈进。整个信息、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税、保险等配套服务形成紧密的产业供应链服务体系，各环节联系紧密、互为补充，提高抗风险能力。

通过电子商务平台增值服务，为客户创造更大价值中打造产业链的核心竞争优势。实施以客户为中心的战略，建立以顾客为中心的业务流程，合理使用电子信息技术，更好地完善企业管理、实现企业和顾客的价值增值，打造成为华南地区大宗物资供应链集成服务核心平台。客户通过电子商务平台可以享受集电子交易、在线支付、金融服务、仓储物流及信息化等一站式服务，如钢厂通过平台采购原材料，生产出成品，通过线上交易销售给钢贸商，钢贸商根据就近原则选择仓储和物流服务，通过加工再把商品销售给终端用户，销售全程的资金流通受第三方资金监管机构监督，买家在交易过程中可以享受平台的贸易融资服务及就近采购；钢厂也可以通过原材料及成品进行抵押，实现快速的资金回笼，未来还可以通过平台的集合采购、直销模式，直接把商品销售给终端用户，实现供应链交易流程的扁平化；整个交易过程中形成的生产、交易、消费数据，通过信息服务及时的反馈到客户手中，进而对厂家的生产、贸易商的交易和终端用户的采购进行优化，实现整个供应链的良性循环和发展；厂家可以根据市场反应情况，灵活调整自己的生产计划，未来可实现产能预售等更多的增值服务。

项目实施的体会与推广意义

本项目采取战略性新兴产业和现代供应链服务相融合的模式，采用供应链集成的技术和模式与大宗物资的现代服务业相结合，带动传动行业的转型升级。

1．项目实施的体会

一个项目的实施，应当立足企业自身业务特点，充分调研清楚业务需求，周边系统现状，业务发展预测，并在集团的统筹规划、执行下，方能成功。

2．项目推广价值

本项目的建设目就是为了服务大宗原料商品的流通，使广物相关企业能成为仓储物流行业中的信息中心、交流中心、物流配送中心和结算中心，并使得各类仓储物流增值服务的提供成为可能。本项目可填补广东在综合性大宗物资供应链集成服务方面的空白，并推进广物并且依据已有条件能够成为全国范围内标杆性的集成服务平台。

项目下一步规划与设想

物联网和云计算技术相结合

融合云计算、物联网、移动商务技术，通过统一的应用集成平台和业务运营支撑系统，使本平台功能嵌入到广物集团旗下的电子商务平台中，成为其基础支撑子平台/功能的组成部分。最终为各行业客户提供便捷的云交易、云商城、云物流、云办公等系列电子商务应用。用户只需通过网络和各类终端设备，即可像用水、用电一样便捷地访问大宗物资交易平台，享用高品质的云商务服务。

本系统规划将创新地采用处于国际领先地位对的物联网技术和云计算技术的有机结合作为底层核心技术。物联网能够为大宗物资商贸行业提供大量的基础信息，形成信息流、资金流和货物流的闭环信息管理；云计算能够为平台形成的海量数据提供相匹配的存储和计算分析能力，支撑平台的各项功能。

大宗物资交易平台既可为客户提供基于大宗物资交易平台的云服务，即公共云服务；也可基于客户个性化的性能与成本需求，为客户提供贴合企业业务的、定制化的企业内部应用服务，即私有云服务；还可将企业客户内部应用程序与企业外部云应用程序相结合，提供混合模式服务，即混合云服务。通过不同的云计算服务模式，为客户提供包括平台、产品、技术和运维管理在内的全面支持。

大宗物资交易平台总体框架包涵企业内部电子商务应用和企业外部的电子商务应用。企业内部电子商务包括对企业生产、销售和运营等核心业务的支持与管理，企业日常办公与资源管理，以及企业对内决策支持与对外信息服务等。企业外部电子商务涵盖了面向供应链集成供应链的应用扩展服务：在电子交易领域，包括B2B模式的电子交易平台、电子分销平台和电子采购平台，以及B2C模式的网上商城系统、网上超市系统等；在移动商务领域，可集成手机交易客户端、手机移动企业应用及手机物联网应用等功能，并支持手机报、数字报纸、电纸书等数字新媒体应用；在物联网应用领域，实现与物流公共信息平台的良好结合。在金融服务领域，提供第三方资金托管，电子合同，保险、融资，为会员建立诚信档案和信用记录等。

此时云计算模式提供了非常有效地处理方式，能让物联网的优势极大地表现：大大降低供应链集成服务建设中的软硬件成本；保证供应链集成服务平台的数据安全；更有利于实现供应链资源的信息共享。

在基础设施中采用云技术，将应用服务器资源、网络资源、存储资源虚拟化，当新的应用增加时，只需向云中注册并申请所需要的资源即可实现扩展，无需增加和改变原来的硬件资源。将应用部署在云中，所有应用都是云中的应用，采用统一的架构，对于通用部分，比如电子商务网站、交易系统、供应链系统等，提供通用的服务，新增的业务类型只需申请服务，无需再开发，对于个性化的商品基础数据、属性定义、交易模式的不同，开发后能快速的部署云平台中，形成新的供应链服务平台。

大数据挖掘与智能分析的应用

1.利用数据挖掘技术帮助企业实现精准营销

平台预计将吸引数以百万计的注册用户，庞大的客户群体为数据库营销提供了数据基础，能够利用数据挖掘分析的功能准确定位目标客户，帮助企业掌握稳定的客户群，通过信息的及时传递引导企业的经营活动，降低营销成本，提高运作效率，增强市场竞争力，带动行业不断提升供应链集成服务质量。

2.利用数据分析为用户提供信息增值服务

包括物流信息增值服务，提供清晰详细的物流信息；价格指数信息增值服务，发布权威的从地方到国家级认定的行情价格分析；金融信息增值服务，服务供应链上下游的融资服务；数据分析服务，通过对数据的挖掘，为客户提供有价值的分析报告，为政府提供相关信息增值服务，成为政府机构采集行业信息的重要途径。